Atout Formation

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Gérer les conflits

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Programme

Objectifs

  • Gérer les conflits de façon pragmatique en maîtrisant son fonctionnement.
  • Anticiper, prévenir et limiter les conflits interne ou externe en assurant une communication efficace.
  • Repérer les signes avant-coureurs des crises afin d’adapter votre comportement.
  • Répondre avec efficacité aux situations conflictuelles et apaiser les tensions.

Durée

7 heures

Public

Tout public souhaitant s’approprier les techniques permettant de gérer les conflits.

Moyen pédagogique

  • Formation active et participative, illustrée d’exemples concrets.
  • Des mises en situation et exercices pratiques pour appliquer les techniques et les outils adaptés.

Qualité du ou des formateurs

Formateur spécialisé et expérimenté dans l’accompagnement, la gestion de crises, en négociation, management

Accessibilité

En INTER : Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement.
En INTRA : selon les modalités d’accès de vos locaux.